Як видалити аккаунт ExpressVPN та повернути гроші (2024)

Ми вирішили перевірити гарантію повернення коштів від ExpressVPN. Навіть незважаючи на те, що ми оформили підписку на найдешевший тарифний план, ми підтверджуємо, що гроші нам повернули в повному обсязі.

ExpressVPN пропонує користувачам 30-денну гарантію повернення коштів і не задає жодних питань. Якщо ви запросите повернення коштів протягом 30-денного гарантованого періоду, то отримаєте їх в повному обсязі.

Примітка редактора: Прозорість є однією з наших головних цінностей на vpnMentor, тому ви повинні знати, що ми належимо до тієї з групи власності, що й ExpressVPN. Однак, це жодним чином не впливає на процес написання оглядів.

Покрокова інструкція по видаленню вашого облікового запису

1. Увійдіть до свого облікового запису ExpressVPN

Перейдіть на сторінку облікового запису ExpressVPN, де користувачі можуть передивлятися список своїх активних підписок.

Я почав зі скасування автоматичних платежів для продовження терміну дії підписки. Зробити це досить легко. Просто натисніть кнопку «Керування налаштуваннями», а потім - на блакитній стрічці внизу, там де написано «Вимкнути автоматичне продовження підписки та припинити надання послуг в день закінчення дії договору» (Turn automatic renewal off and cancel my service on the expiration date).

2. Натисніть «Вимкнути автоматичне продовження підписки» (“Turn off Automatic Renewal”).

3. Натисніть знову...

4. І знову...

5. Ви побачите наступне повідомлення:

Після цієї дії я отримав електронного листа від PayPal із підтвердженням скасування автоматичного продовження підписки.

Поки що все досить непогано. А що робити, якщо я бажаю скасувати підписку негайно?

6. Розпочніть живий чат зі службою клієнтської підтримки

Оскільки я не зміг знайти цієї опції ніде на сайті, то був змушений відкрити вікно живого чату в правому нижньому кутку екрану.

Мене попросили надати адресу електронної пошти, на яку зареєстрований обліковий запис, і зачекати хвилинку. Насправді, чекати довелося чекати трохи довше. Оператор служби підтримки запитав мене причину скасування підписки. В будь-якому разі, підготовка мого запиту на повернення коштів не забрало в нього багато часу. І знову мені довелося почекати, на цей раз довше. Врешті-решт, я отримав таке повідомлення:

«Я опрацював скасування вашої підписки і передав ваш запит на повернення коштів до нашого фінансового департаменту. Будь-ласка, очікуйте. Опрацювання запиту та повернення коштів зазвичай займає 5-7 робочих днів.»

Мушу визнати, що така відповідь мені не сподобалась. Тому, щоб пересвідчитись в тому, що я отримаю кошти назад, я задав ще кілька питань:

Гарні новини полягали в тому, що поки опрацьовується мій запит, я міг продовжувати користуватися цим сервісом безкоштовно.

**Оновлення Ми постійно перевіряємо правила та політику повернення коштів як ExpressVPN, так і інших VPN, щоб забезпечити надання вам актуальної інформації. Стосовно ExpressVPN, на період очікування повернення коштів не потрібно видаляти свій обліковий запис. Прочитайте це повідомлення в чаті:

3 Крок - Електронний лист з підтвердженням

Після того, як оператор служби підтримки повідомив мене, що я отримаю свої кошти, я постійно очікував на електронного листа, який би підтвердив проведення операції. Мені не зовсім зрозуміло, чому скасування підписки займає так багато часу. В будь-якому разі, через 5 днів я отримав електронного листа, в якому зазначалося, що мій обліковий запис було видалено, а гроші повернені.

Гарна робота, ExpressVPN!

Вибір нової VPN

Можливо, ви будете незадоволені ExpressVPN, проте це не означає, що ви не зможете знайти VPN, яка б відповідала вашим вимогам.

Підсумовуючи, можна сказати, що кращими альтернативами ExpressVPN у 2024 є...

Примітка редактора: Ми цінуємо відносини з нашими читачами і тому ми намагаємось завоювати Вашу довіру за допомогою чесності та прозорості. Ми належимо до тієї ж групи власності, до якої входять деякі найкращі продукти галузі, огляди яких публікуються на даному сайті: Intego, Cyberghost, ExpressVPN та Private Internet Access. Однак, цей факт не впливає на процес написання оглядів, оскільки ми неухильно дотримуємось методики проведення досліджень.

Категорія

Провайдер

Наша оцінка

Знижка

Відвідати

1

9.2 /10

9.2 Наша оцінка

Економія 83%!

Дізнатися ще

2

9.7 /10

9.7 Наша оцінка

Економія 84%!

Дізнатися ще

3

9.5 /10

9.5 Наша оцінка

Економія 83%!

Дізнатися ще

Будь-ласка, напишіть короткий відгук про ExpressVPN для інформування нашої онлайн-спільноти.