Як скасувати підписку на NordVPN

Багато VPN-провайдерів стверджують, що мають зручні правила повернення коштів. Проте, коли справа доходить до повернення, то процес виявляється дуже складним і вимагає значних витрат часу. Я особисто перевірив процес повернення коштів у компанії NordVPN і можу обґрунтовано стверджувати, що тут все зроблено, як для людей. 30-денна гарантія повернення коштів є реальною, і в мене не виникло жодних проблем із швидким поверненням коштів в повному обсязі – навіть з врахуванням того факту, що я оформив підписку на найдешевший тарифний план.

Якщо ви оформите підписку на NordVPN в Україні, то можете не перейматися - якщо вам не сподобається сервіс цього провайдера, ви отримаєте назад всі 100% свїх витрачених коштів. Ба більше, NordVPN іноді пропонує чудові знижки - але спочатку потрібно натиснути тут, щоб дізнатися, чи можете ви заощадити на своїй підписці.

Покрокова інструкція по видаленню вашого облікового запису

На відміну від багатьох інших VPN, NordVPN не має кнопки «Скасувати мою підписку», яка значно спростила б життя. Проте, це не має відлякувати потенційних клієнтів в їх бажанні спробувати сервіс. NordVPN надає гарантований 30-денний період для скасування підписки із повним поверненням коштів, сплачених за тарифний план, та простим процесом скасування, який складається з декількох кроків.

1 крок

Відкрийте сайт nordvpn.com та увійдіть до свого облікового запису використовуючи дані, які ви вказали під час реєстрації.

Перейдіть на сторінку входу в обліковий запис і використайте свої реєстраційні дані для входу в особистий кабінет

2 крок

Прокрутіть сторінку до низу та натисніть кнопку «Скасувати автоматичні платежі».

Перейдіть на сторінку Сервіси (Services) та скасуйте автоматичні платежі

3 крок

Вкажіть причину скасування. На вибір вам запропонують декілька причин, чому саме ви вирішили скасувати автоматичні платежі. Оберіть ту причину, яка найбільше відповідає вашій ситуації та підтвердить скасування.

Підтвердіть скасування

4 крок

Тепер ваш обліковий запис не буде продовжувати підписку в автоматичному режимі, проте його ще не видалено. Тому, якщо ви зупинитесь на цьому етапі, то ваші гроші вам не повернуть. Вам потрібно звернутися в службу клієнтської підтримки. Натисніть блакитну іконку із зображенням бульбашки мовлення, яка розташована в нижній частині екрану.

Скасування відбулося успішно

5 крок

Оберіть, як саме ви бажаєте звернутися до служби підтримки - за електронною поштою чи через живий чат. Свій процес ми проводили через живий чат, проте звернення через електронну пошту дуже схоже і таке ж просте. Натисніть іконку чату.

Зверніться до служби підтримки через живий чат або електронну пошту

6 крок

Очікуйте з’єднання з оператором, а потім поясніть йому, що саме ви бажаєте зробити. Вас запитають, чому саме ви бажаєте скасувати підписку та видалити обліковий запис, і чи зможе служба підтримки виправити проблему. Як ви можете побачити з нашого чату, оператори не дуже намагалися запропонувати інші послуги, з радістю прийняли причину скасування і швиденько спрямували нас до платіжного департаменту.

Зв'яжіться з оператором служби підтримки та надайте запит на повернення коштів

7 крок

Сядьте зручніше та очікуйте на повернення коштів. Зазвичай, це займає 1-2 робочих дні; наші кошти повернулися протягом двох робочих днів без жодних проблем. Після того, як ви отримали свої гроші назад, скасуйте повторні платежі зі свого фінансового рахунку, якщо це необхідно. Такий крок просто гарантує вам, що в майбутньому жодних платежів не буде випадково відправлено до NordVPN.

Скасування підписки на NordVPN через електронну пошту

Для скасування вашої підписки та отримання назад своїх грошей, виконайте дії, зазначені в кроках 1-4. На 5 кроці, натисніть на іконку електронної пошти та заповніть контактну форму. Зазначте причину, з якої ви скасовуєте підписку і припиняєте користування сервісом. Це значно прискорить процес обробки вашого запиту.

Заповніть контактну форму

Зазвичай, ви можете очікувати на відповідь від служби клієнтської підтримки протягом 30 хвилин. З цього моменту процес скасування підписки стає таким же, як і при користуванні живим чатом.

Я скасував підписку на NordVPN — що тепер?

Можливо, NordVPN не був тією VPN, яка вам потрібна, проте це не означає, що ви повинні лишатися незахищеними. Після того, як ви припинили користуватися послугами NordVPN та видалили свій обліковий запис, настав час пошукати іншу VPN.

Врешті-решт, VPN лишається найкращим способом захистити себе та свій пристрій від кібер-загроз. Використання VPN є також і найпростішим способом подолати географічні блокування та отримати доступ до улюблених шоу, фільмів, спортивних передач та інших потокових сервісів.

Найчастіші Запитання

Коли можна скасувати підписку на NordVPN?

Ви можете скасувати підписку на NordVPN в будь-який момент, коли побажаєте. Проте, щоб отримати свої гроші назад, скасування підписки має статися не більш, ніж через 30 діб після її оформлення. 

Чи можу я скасувати підписку на 3-річний план від NordVPN?

Так, всі тарифні плани NordVPN мають 30-денну гарантію повернення коштів. Просто слід пам’ятати, що скасовувати підписку слід протягом першого місяця - тоді ви зможете отримати свої гроші назад без жодних проблем.

Чи можу я скасувати підписку на NordVPN, якщо я перевищив гарантійний термін?

Гарантія повернення коштів NordVPN становить 30 днів. Якщо ви перевищили цей гарантійний термін, то ми не можемо нічого вам гарантувати. Проте завжди варто звернутися до служби підтримки клієнтів, пояснити вашу причину скасування підписки і з’ясувати, чи згодна компанія піти вам на поступки. 

Чи повертає гроші NordVPN?

Так! Якщо ви скасуєте підписку протягом перших 30 днів, то у вас не виникне жодних проблем із поверненням своїх грошей в повному обсязі. Я та моя команда випробовували цю гарантію декілька разів і завжди отримували свої гроші назад швидко і без жодних проблем. Гроші завжди поверталися на наші банківські рахунки протягом 1-2 банківських днів.

Як звернутися до служби клієнтської підтримки NordVPN?

Найпростішим способом звернення до служби клієнтської підтримки NordVPN є живий чат - просто

The easiest way to contact NordVPN's support is through the live chat - just перейдіть на NordVPN.com, натисніть кнопку Допомога та почніть спілкування. Оператори служби підтримки доступні 24 години на добу, 7 днів на тиждень, 365 днів на рік, і, на моє враження, завжди відповідають швидко. Ви також можете звернутися до NordVPN через електронну пошту. 

Чи можу я змінити підписку NordVPN на інший тарифний план?

Так! Перейти на інший тарифний план дуже просто. Все, що вам потрібно зробити, це перейти на NordVPN.com, увійти до свого облікового запису, та натиснути кнопку Змінити тарифний план.

Висновки та Рекомендації для Подальшого Читання

NordVPN має багато переваг, проте це не найкраща VPN для всіх. На щастя скасування вашої підписки на NordVPN та отримання назад своїх коштів є швидким та простим процесом.