Як видалити обліковий запис на ExpressVPN та повернути вкладені кошти у 2019 році

ExpressVPN обіцяє надати 30-денну гарантію повернення коштів після оформлення підписки на свої послуги. Однак, після входу до облікового запису на їх веб-сайті виникають труднощі із знаходженням розділу і способу скасування підписки. Для вас, як для відданого читача vpnMentor, ми вирішили провести детальне вивчення веб-сайту ExpressVPN і розповісти, як ви можете скасувати підписку на їх послуги і отримати назад вкладені кошти.

How to Close Your ExpressVPN Account and Get Refunded

Ми вирішили перевірити гарантію повернення коштів від ExpressVPN. Навіть незважаючи на те, що ми оформили підписку на найдешевший тарифний план, ми підтверджуємо, що гроші нам повернули в повному обсязі.

ExpressVPN пропонує користувачам 30-денну гарантію повернення коштів і не задає жодних питань. Якщо ви запросите повернення коштів протягом 30-денного гарантованого періоду, то отримаєте їх в повному обсязі.

Якщо ж ви шукаєте іншу VPN, то ми рекомендуємо NordVPN. Це одна із найкращих VPN на ринку. Ви отримаєте блискавичні швидкості з’єднання, чудовий захист та доступ до сервісів з географічним обмеженням, таких  як Netflix US, BBC iPlayer, Hotstar, Hulu та багатьох інших. Ця мережа дешевша за ExpressVPN – і ви можете Спробуйте безкоштовно протягом 30 діб.

Як скасувати підписку на ExpressVPN: Короткий посібник

  1. Відкрийте сайт expressvpn.com та увійдіть до свого облікового запису ExpressVPN
  2. Скасуйте автоматичні платежі
  3. Зверніться до служби клієнтської підтримки щоб видалити свій обліковий запис та подати запит на повернення грошей

Покрокова інструкція по видаленню вашого облікового запису

1. Увійдіть до свого облікового запису ExpressVPN

Перейдіть на сторінку облікового запису ExpressVPN, де користувачі можуть передивлятися список своїх активних підписок.

Я почав зі скасування автоматичних платежів для продовження терміну дії підписки. Зробити це досить легко. Просто натисніть кнопку «Керування налаштуваннями», а потім – на блакитній стрічці внизу, там де написано «Вимкнути автоматичне продовження підписки та припинити надання послуг в день закінчення дії договору» (Turn automatic renewal off and cancel my service on the expiration date).

2. Натисніть «Вимкнути автоматичне продовження підписки» (“Turn off Automatic Renewal”).

3. Натисніть знову…
4. І знову…
5. Ви побачите наступне повідомлення:

Після цієї дії я отримав електронного листа від PayPal із підтвердженням скасування автоматичного продовження підписки.

cancel automatic renewals on your ExpressVPN Account

Поки що все досить непогано. А що робити, якщо я бажаю скасувати підписку негайно?

6. Розпочніть живий чат зі службою клієнтської підтримки

Оскільки я не зміг знайти цієї опції ніде на сайті, то був змушений відкрити вікно живого чату в правому нижньому кутку екрану.

Мене попросили надати адресу електронної пошти, на яку зареєстрований обліковий запис, і зачекати хвилинку. Насправді, чекати довелося чекати трохи довше. Оператор служби підтримки запитав мене причину скасування підписки. В будь-якому разі, підготовка мого запиту на повернення коштів не забрало в нього багато часу. І знову мені довелося почекати, на цей раз довше. Врешті-решт, я отримав таке повідомлення:

«Я опрацював скасування вашої підписки і передав ваш запит на повернення коштів до нашого фінансового департаменту. Будь-ласка, очікуйте. Опрацювання запиту та повернення коштів зазвичай займає 5-7 робочих днів.»

Мушу визнати, що така відповідь мені не сподобалась. Тому, щоб пересвідчитись в тому, що я отримаю кошти назад, я задав ще кілька питань:

Гарні новини полягали в тому, що поки опрацьовується мій запит, я міг продовжувати користуватися цим сервісом безкоштовно.

**Оновлення Ми постійно перевіряємо правила та політику повернення коштів як ExpressVPN, так і інших VPN, щоб забезпечити надання вам актуальної інформації. Стосовно ExpressVPN, на період очікування повернення коштів не потрібно видаляти свій обліковий запис. Прочитайте це повідомлення в чаті:

3 Крок – Електронний лист з підтвердженням

Після того, як оператор служби підтримки повідомив мене, що я отримаю свої кошти, я постійно очікував на електронного листа, який би підтвердив проведення операції. Мені не зовсім зрозуміло, чому скасування підписки займає так багато часу. В будь-якому разі, через 5 днів я отримав електронного листа, в якому зазначалося, що мій обліковий запис було видалено, а гроші повернені.

Гарна робота, ExpressVPN!

Вибір нової VPN

Можливо, ви будете незадоволені ExpressVPN, проте це не означає, що ви не зможете знайти VPN, яка б відповідала вашим вимогам. Ознайомтесь з нашими найкращими рекомендаціями.

Будь-ласка, напишіть короткий відгук про ExpressVPN для інформування нашої онлайн-спільноти.

Напишіть відгук у ExpressVPN
0 з символів 120

Будь ласка, введіть заголовок коментар.

Назва має складатися не меньше, ніж зі 120 символів

(Будь ласка, використовуйте мінімум 2 слова для назви)

0 from minimum 200 characters

Будь ласка, напишіть коментар.

Your review must be at least 200 characters long. Adding details really helps people understand what you like or don't about this VPN.

Будь ласка, оцініть VPN.

Кожен відгук перевіряється безпосередньо нашою командою. Якщо ми виявимо, що ваш відгук відповідає дійсності, ми розмістимо його протягом 48 годин.

Чи було це корисно? Поділися цим!
Nord пропонує знижку 70%!