Ми оцінюємо постачальників послуг на підставі результатів ретельних тестів та досліджень, але ми також беремо до уваги ваші відгуки та пов'язані комісійні винагороди від провайдерів. Деякі провайдери належать нашій "батьківській" компанії.
Дізнатися більше
vpnMentor був створений у 2014 році, як незалежний сайт з оглядами VPN-сервісів та статтями на тему захисту конфіденційності користувачів. Сьогодні, наша команда, яка налічує сотні дослідників галузі кіберзахисту, авторів та редакторів, продовжує допомагати читачам в боротьбі за їх онлайн-свободу, при підтримці ТОВ «Kape Technologies», якій належать наступні продукти: ExpressVPN, CyberGhost та Private Internet Access, які можуть мати огляди та отримувати оцінки на цьому сайті. Огляди, опубліковані на vpnMentor, вважаються точними на дату публікації кожної зі статей, і написані у відповідності до наших високих стандартів, які надають перевагу незалежному, професійному та чесному оцінюванню, яке проводить оглядач, з врахуванням технічних спроможностей та якостей продукту, в поєднанні з його ринковою вартістю для кінцевого користувача. Опубліковані нами огляди та оцінювання також можуть враховувати належність сервісу та продукту компанії, зазначеній вище, та пов’язані комісії, які ми отримуємо в разі придбання продукту через посилання, опубліковані на нашому сайті. Ми не проводимо огляди всіх VPN-провайдерів, а інформація вважається актуальною на дату публікації кожної зі статей.
Розкриття інформації про рекламу

vpnMentor був створений у 2014 році, як незалежний сайт з оглядами VPN-сервісів та статтями на тему захисту конфіденційності користувачів. Сьогодні, наша команда, яка налічує сотні дослідників галузі кіберзахисту, авторів та редакторів, продовжує допомагати читачам в боротьбі за їх онлайн-свободу, при підтримці ТОВ «Kape Technologies», якій належать наступні продукти: ExpressVPN, CyberGhost та Private Internet Access, які можуть мати огляди та отримувати оцінки на цьому сайті. Огляди, опубліковані на vpnMentor, вважаються точними на дату публікації кожної зі статей, і написані у відповідності до наших високих стандартів, які надають перевагу незалежному, професійному та чесному оцінюванню, яке проводить оглядач, з врахуванням технічних спроможностей та якостей продукту, в поєднанні з його ринковою вартістю для кінцевого користувача. Опубліковані нами огляди та оцінювання також можуть враховувати належність сервісу та продукту компанії, зазначеній вище, та пов’язані комісії, які ми отримуємо в разі придбання продукту через посилання, опубліковані на нашому сайті. Ми не проводимо огляди всіх VPN-провайдерів, а інформація вважається актуальною на дату публікації кожної зі статей.

Як видалити аккаунт ExpressVPN та повернути гроші (2024)

Діца Керен Оновлений 20.02.2024 Факти перевірено автором Крістіна Жошевська Оглядач технологій

Ми вирішили перевірити гарантію повернення коштів від ExpressVPN. Навіть незважаючи на те, що ми оформили підписку на найдешевший тарифний план, ми підтверджуємо, що гроші нам повернули в повному обсязі.

ExpressVPN пропонує користувачам 30-денну гарантію повернення коштів і не задає жодних питань. Якщо ви запросите повернення коштів протягом 30-денного гарантованого періоду, то отримаєте їх в повному обсязі.

Як скасувати підписку на ExpressVPN: Короткий посібник

  1. Відкрийте сайт expressvpn.com та увійдіть до свого облікового запису ExpressVPN
  2. Скасуйте автоматичні платежі
  3. Зверніться до служби клієнтської підтримки щоб видалити свій обліковий запис та подати запит на повернення грошей

Покрокова інструкція по видаленню вашого облікового запису

1. Увійдіть до свого облікового запису ExpressVPN

Перейдіть на сторінку облікового запису ExpressVPN, де користувачі можуть передивлятися список своїх активних підписок.

Я почав зі скасування автоматичних платежів для продовження терміну дії підписки. Зробити це досить легко. Просто натисніть кнопку «Керування налаштуваннями», а потім - на блакитній стрічці внизу, там де написано «Вимкнути автоматичне продовження підписки та припинити надання послуг в день закінчення дії договору» (Turn automatic renewal off and cancel my service on the expiration date).

2. Натисніть «Вимкнути автоматичне продовження підписки» (“Turn off Automatic Renewal”).

3. Натисніть знову...

4. І знову...

5. Ви побачите наступне повідомлення:

Після цієї дії я отримав електронного листа від PayPal із підтвердженням скасування автоматичного продовження підписки.

cancel automatic renewals on your ExpressVPN Account

Поки що все досить непогано. А що робити, якщо я бажаю скасувати підписку негайно?

6. Розпочніть живий чат зі службою клієнтської підтримки

Оскільки я не зміг знайти цієї опції ніде на сайті, то був змушений відкрити вікно живого чату в правому нижньому кутку екрану.

Мене попросили надати адресу електронної пошти, на яку зареєстрований обліковий запис, і зачекати хвилинку. Насправді, чекати довелося чекати трохи довше. Оператор служби підтримки запитав мене причину скасування підписки. В будь-якому разі, підготовка мого запиту на повернення коштів не забрало в нього багато часу. І знову мені довелося почекати, на цей раз довше. Врешті-решт, я отримав таке повідомлення:

«Я опрацював скасування вашої підписки і передав ваш запит на повернення коштів до нашого фінансового департаменту. Будь-ласка, очікуйте. Опрацювання запиту та повернення коштів зазвичай займає 5-7 робочих днів.»

Мушу визнати, що така відповідь мені не сподобалась. Тому, щоб пересвідчитись в тому, що я отримаю кошти назад, я задав ще кілька питань:

Гарні новини полягали в тому, що поки опрацьовується мій запит, я міг продовжувати користуватися цим сервісом безкоштовно.

**Оновлення Ми постійно перевіряємо правила та політику повернення коштів як ExpressVPN, так і інших VPN, щоб забезпечити надання вам актуальної інформації. Стосовно ExpressVPN, на період очікування повернення коштів не потрібно видаляти свій обліковий запис. Прочитайте це повідомлення в чаті:

3 Крок - Електронний лист з підтвердженням

Після того, як оператор служби підтримки повідомив мене, що я отримаю свої кошти, я постійно очікував на електронного листа, який би підтвердив проведення операції. Мені не зовсім зрозуміло, чому скасування підписки займає так багато часу. В будь-якому разі, через 5 днів я отримав електронного листа, в якому зазначалося, що мій обліковий запис було видалено, а гроші повернені.

Гарна робота, ExpressVPN!

Вибір нової VPN

Можливо, ви будете незадоволені ExpressVPN, проте це не означає, що ви не зможете знайти VPN, яка б відповідала вашим вимогам.

Підсумовуючи, можна сказати, що кращими альтернативами ExpressVPN у 2024 є...

Категорія
Провайдер
Наша оцінка
Знижка
Відвідати сайт
1
medal
9.2 /10
9.2 Наша оцінка
Економія 78%!
2
9.7 /10
9.7 Наша оцінка
Економія 83%!
3
9.5 /10
9.5 Наша оцінка
Економія 82%!

Будь-ласка, напишіть короткий відгук про ExpressVPN для інформування нашої онлайн-спільноти.

Попередження системи захисту!

Веб-сайт, який ви відвідуєте, має доступ до ваших персональних даних!

Ваша IP-адреса:

Ваше місцезнаходження:

Ваш Інтернет-провайдер:

Дана інформація може використовуватися для відстеження вас, ваших дій в мережі та спрямування на вас реклами.

VPN можуть допомогти приховати цю інформацію від сайтів, і ви будете перебувати під постійним захистом. Ми рекомендуємо скористатися ExpressVPN — найкращою VPN із 350 перевірених нами провайдерів. Компанія використовує шифрування військового класу захисту та функції захисту конфіденційності, які забезпечать вашу цифрову безпеку. Крім того, наразі компанія пропонує 49% знижку.

Відвідати ExpressVPN

Ми оцінюємо постачальників послуг на підставі результатів ретельних тестів та досліджень, але ми також беремо до уваги ваші відгуки та пов'язані комісійні винагороди від провайдерів. Деякі провайдери належать нашій "батьківській" компанії.
Дізнатися більше
vpnMentor був створений у 2014 році, як незалежний сайт з оглядами VPN-сервісів та статтями на тему захисту конфіденційності користувачів. Сьогодні, наша команда, яка налічує сотні дослідників галузі кіберзахисту, авторів та редакторів, продовжує допомагати читачам в боротьбі за їх онлайн-свободу, при підтримці ТОВ «Kape Technologies», якій належать наступні продукти: ExpressVPN, CyberGhost та Private Internet Access, які можуть мати огляди та отримувати оцінки на цьому сайті. Огляди, опубліковані на vpnMentor, вважаються точними на дату публікації кожної зі статей, і написані у відповідності до наших високих стандартів, які надають перевагу незалежному, професійному та чесному оцінюванню, яке проводить оглядач, з врахуванням технічних спроможностей та якостей продукту, в поєднанні з його ринковою вартістю для кінцевого користувача. Опубліковані нами огляди та оцінювання також можуть враховувати належність сервісу та продукту компанії, зазначеній вище, та пов’язані комісії, які ми отримуємо в разі придбання продукту через посилання, опубліковані на нашому сайті. Ми не проводимо огляди всіх VPN-провайдерів, а інформація вважається актуальною на дату публікації кожної зі статей.

Про автора

Дітса є нашим експертом в галузі кібербезпеки, який має велику зацікавленість у технологіях та цифровій приватності.
В останні роки Діца розробляє веб-сайти WordPress для великих та малих підприємств, враховуючи керівні принципи SEO, що дозволяє її клієнтам почати розвиток своєї онлайн-присутності найбільш оптимальнім чином."

Сподобалася стаття? Оцініть її!
Жахлива Мені не сподобалася Непогана Досить хороша! Чудова!
з 10 - Оцінили користувачів
Дякуємо за ваш відгук.

Будь-ласка, порадьте, як можна покращити цю статтю. Ваша думка має значення!

Лишити коментар

Вибачте, але вставляти посилання в це поле заборонено!

Ім'я повинно складатись, щонайменше, з 3 літер

Це поле повинно містити не більше 80 літер

Вибачте, але вставляти посилання в це поле заборонено!

Будь-ласка, введіть реальну адресу електронної пошти

Дякуємо за написання коментаря, %%name%%!

Ми проводимо перевірку всіх коментарів протягом 48 годин, щоб переконатися в тому, що вони написані реальним користувачем і не містять образливих матеріалів. Тим часом, ви можете вільно поширювати цю статтю!